Devoluciones y reembolsos en 30 días: lo tenemos cubierto

¡Gracias por comprar en EyeCala ! Queremos que te entusiasmes con tu nuevo look. Pero lo entendemos: a veces las cosas no salen como esperabas o simplemente cambias de opinión. Nuestra política de devoluciones de 30 días te garantiza una experiencia sin estrés.

The Vibe Check: Elegibilidad para devoluciones

Dado que los lentes de contacto son un dispositivo médico y la higiene es fundamental, tenemos unas sencillas reglas para garantizar la seguridad de todos. Para solicitar una devolución o un reembolso:

• Manténgalo sellado: Los lentes deben estar en su embalaje original, sin abrir. (¡La seguridad es lo primero!)
• Condición sin usar: El producto debe estar exactamente como lo recibiste.
• No espere demasiado: debe iniciar el proceso de devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido.

Cómo iniciar una devolución

¿Listo para devolverlo? Aquí tienes el paso a paso:

1. Contáctenos: envíe un correo electrónico a nuestro equipo de soporte a hello@eyecala.com .
2. Indique los detalles: incluya su número de pedido y un motivo breve por el cual desea regresar (¡nos ayuda a mejorar!).
3. Espere la luz verde: Nuestro equipo le responderá con la dirección de devolución y las instrucciones sobre cómo enviarlo de vuelta.

Cómo obtener su reembolso

Una vez que recibamos su paquete, haremos una rápida inspección para asegurarnos de que la caja esté sellada y segura. Si todo parece correcto:

• Procesaremos su reembolso inmediatamente.
• El crédito llegará a su método de pago original dentro de 5 a 7 días hábiles (dependiendo de su banco).

¿Quieres intercambiar? (Intercambios)

¿Pedí gafas azules pero no me siento cómodo? No hay problema. Si quieres cambiarlas por un color o graduación diferente, sigue los mismos pasos de devolución. Indícanos en tu correo electrónico qué quieres cambiar y te enviaremos el nuevo par lo antes posible una vez aprobada la devolución.

Calidad en la que puede confiar

En EyeCala , no escatimamos en calidad. Cada par de lentes se somete a rigurosas pruebas para cumplir con los más altos estándares de seguridad. Respaldamos nuestros productos al 100 %, por eso ofrecemos esta garantía de 30 días. Si no está satisfecho, lo solucionamos.

¿Aún tienes preguntas?

Si tiene alguna duda o necesita ayuda con su pedido, no dude en contactarnos. Nuestro equipo es amable y está listo para ayudarle.

📧 Envíanos un correo electrónico: hello@eyecala.com

¡Gracias por ser parte de la comunidad EyeCala!