Devoluções e reembolsos em 30 dias: Nós garantimos a sua satisfação.

Obrigada por comprar na EyeCala ! Queremos que você ame seu novo visual. Mas, ei, a gente entende — às vezes as coisas não saem como o esperado, ou você simplesmente muda de ideia. Nossa política de devolução de 30 dias está aqui para garantir uma experiência tranquila.

Análise de Vibe: Elegibilidade para Devoluções

Como as lentes de contato são um dispositivo médico e a higiene é fundamental, temos algumas regras simples para garantir a segurança de todos. Para ter direito a uma devolução ou reembolso:

• Mantenha lacrado: As lentes devem estar em sua embalagem original, fechada. (Segurança em primeiro lugar!)
• Condição: Sem uso. O produto deve estar exatamente como você o recebeu.
• Não espere muito: você precisa iniciar o processo de devolução em até 30 dias após o recebimento do seu pedido.

Como iniciar uma devolução

Pronto para devolver? Aqui está o passo a passo:

1. Entre em contato conosco: Envie um e-mail para nossa equipe de suporte em hello@eyecala.com .
2. Deixe os detalhes: Inclua o número do seu pedido e um breve motivo para a devolução (isso nos ajuda a melhorar!).
3. Aguarde a aprovação: Nossa equipe responderá com o endereço de devolução e as instruções de como enviar o produto de volta.

Como obter seu reembolso

Assim que recebermos sua encomenda, faremos uma rápida inspeção para garantir que a caixa esteja lacrada e segura. Se tudo estiver em ordem:

• Processaremos seu reembolso imediatamente.
• O crédito será processado no seu método de pagamento original em 5 a 7 dias úteis (dependendo do seu banco).

Deseja trocar? (Câmaras de câmbio)

Pediu azul, mas está com vontade de trocar por verde? Sem problemas. Se quiser trocar por outra cor ou grau, basta seguir os mesmos passos de devolução descritos acima. Informe-nos por e-mail qual cor deseja e enviaremos o novo par o mais rápido possível após a aprovação da devolução.

Qualidade em que você pode confiar

Na EyeCala , levamos a qualidade muito a sério. Cada par de lentes passa por testes rigorosos para atender aos mais altos padrões de segurança. Acreditamos 100% nos nossos produtos, por isso oferecemos esta garantia de 30 dias. Se você não estiver satisfeito, nós resolvemos o problema.

Ainda tem dúvidas?

Se tiver alguma dúvida ou precisar de ajuda com o seu pedido, não hesite em entrar em contato. Nossa equipe é atenciosa e está pronta para ajudar.

📧 Envie-nos um e-mail: hello@eyecala.com

Obrigado por fazer parte da comunidade EyeCala!