30 天退货与退款：我们罩你

感谢你在 EyeCala 购物！我们希望你会爱上你的新眼神。但我们也理解——有时候商品不太适合，或你只是改变心意。为了让你购物零压力，我们提供 30 天退货政策。

 

资格条件（Vibe Check）：哪些情况可以退？

由于隐形眼镜属于医疗器材，卫生安全非常重要，因此我们有几个简单规则，保障每位顾客。若要申请退货或退款，需符合：

• 保持未拆封：镜片必须维持原厂封膜／未开封包装。 （安全第一！）
• 未使用状态：商品需与你收到时完全一致。
• 别拖太久：请在收到订单后 30 天内启动退货流程。

 

如何申请退货

想要退货？请依照以下步骤：

1. 联络我们：寄信给客服信箱 cs@EyeCala.com。
2. 提供资讯：请附上你的订单编号，并简述退货原因（帮助我们变更好）。
3. 等候确认：客服回覆后会提供退货地址与寄回方式。

 

退款流程

我们收到退回包裹后，会快速检查封膜是否完整、商品是否符合退货条件。若一切无误：

• 我们会立即处理退款。
• 款项将于 5–7 个工作天退回原付款方式（实际入帐时间依你的银行而异）。

想换款？ （换货）

下单买蓝色但突然想要绿色？没问题。如果你想更换颜色或度数，请同样依照以上退货​​流程操作。来信中告诉我们你想换的款式／规格，退货核准后我们会尽快为你安排寄出新品。

品质保证

在 EyeCala，我们对品质非常认真。每副镜片都经过严格检测，符合高标准的安全规范。我们对商品有 100% 信心，因此提供 30 天保障——你不满意，我们会协助处理。

还有疑问？

若你对流程不确定或需要订单协助，欢迎随时联络我们。团队友善、回覆迅速。

Email： cs@EyeCala.com

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