Resi e rimborsi entro 30 giorni: ci pensiamo noi

Grazie per aver fatto acquisti su EyeCala ! Vogliamo che tu sia ossessionata dal tuo nuovo look. Ma lo sappiamo bene: a volte le cose non vanno come previsto, o semplicemente cambi idea. La nostra politica di reso di 30 giorni è pensata per garantirti un'esperienza senza stress.

The Vibe Check: idoneità per i resi

Poiché le lenti a contatto sono un dispositivo medico e l'igiene è fondamentale, abbiamo alcune semplici regole per garantire la sicurezza di tutti. Per avere diritto a un reso o a un rimborso:

• Conservare sigillato: le lenti devono essere conservate nella loro confezione originale, non aperta. (La sicurezza prima di tutto!)
• Condizioni di inutilizzo: il prodotto deve essere esattamente come lo hai ricevuto.
• Non aspettare troppo a lungo: devi avviare la procedura di reso entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine.

Come avviare un reso

Pronto a rispedirlo? Ecco la procedura dettagliata:

1. Contattaci: invia un'e-mail al nostro team di supporto all'indirizzo hello@eyecala.com .
2. Inserisci i dettagli: includi il numero del tuo ordine e spiega brevemente il motivo per cui intendi effettuare il reso (ci aiuterà a migliorare!).
3. Attendi il via libera: il nostro team ti risponderà con l'indirizzo di reso e le istruzioni su come rispedire il prodotto.

Ottenere il rimborso

Una volta ricevuto il pacco, effettueremo una rapida ispezione per assicurarci che la scatola sia sigillata e sicura. Se tutto sembra a posto:

• Elaboreremo immediatamente il tuo rimborso.
• L'accredito verrà effettuato sul tuo metodo di pagamento originale entro 5-7 giorni lavorativi (a seconda della tua banca).

Vuoi fare uno scambio? (Scambi)

Hai ordinato il blu ma ti senti verde? Nessun problema. Se desideri cambiarlo con un colore o una prescrizione diversa, segui semplicemente la stessa procedura di reso sopra descritta. Comunicaci via email cosa desideri cambiare e ti spediremo il nuovo paio il prima possibile una volta approvato il reso.

Qualità di cui ti puoi fidare

Noi di EyeCala non scherziamo sulla qualità. Ogni paio di lenti viene sottoposto a rigorosi test per soddisfare i più elevati standard di sicurezza. Garantiamo i nostri prodotti al 100%, ed è per questo che offriamo una garanzia di 30 giorni. Se non sei soddisfatto, risolviamo il problema.

Hai ancora domande?

Se hai dubbi o hai bisogno di aiuto con il tuo ordine, non esitare a contattarci. Il nostro team è cordiale e pronto ad aiutarti.

📧 Scrivici a: hello@eyecala.com

Grazie per far parte della community EyeCala!