30 dagen retour- en terugbetalingsrecht: Wij staan ​​voor u klaar.

Bedankt voor je aankoop bij EyeCala ! We willen dat je helemaal weg bent van je nieuwe look. Maar we snappen het – soms loopt het niet zoals je wilt, of verander je gewoon van gedachten. Ons retourbeleid van 30 dagen zorgt ervoor dat je een stressvrije ervaring hebt.

De Vibe Check: Voorwaarden voor retournering

Omdat contactlenzen een medisch hulpmiddel zijn en hygiëne van essentieel belang is, hanteren we een paar eenvoudige regels om ieders veiligheid te garanderen. Om in aanmerking te komen voor een retourzending of terugbetaling:

• Verzegeld bewaren: De lenzen moeten in hun originele, ongeopende verpakking zitten. (Veiligheid voorop!)
• Ongebruikte staat: Het product moet zich in exact dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen.
• Wacht niet te lang: u moet de retourprocedure binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling starten.

Hoe een retourzending te initiëren

Klaar om het terug te sturen? Hier is de stapsgewijze handleiding:

1. Neem contact met ons op: Stuur een e-mail naar ons supportteam via hello@eyecala.com .
2. Geef de details door: vermeld je bestelnummer en een korte reden voor de retourzending (dit helpt ons te verbeteren!).
3. Wacht op het groene licht: ons team zal u het retouradres en instructies voor het terugsturen toesturen.

Je terugbetaling ontvangen

Zodra we uw pakket ontvangen, zullen we een snelle inspectie uitvoeren om er zeker van te zijn dat de doos verzegeld en veilig is. Als alles er goed uitziet:

• Wij verwerken uw terugbetaling direct.
• Het bedrag wordt binnen 5-7 werkdagen (afhankelijk van uw bank) teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode.

Wil je ruilen? (Exchanges)

Blauw besteld, maar toch groen? Geen probleem. Als je wilt ruilen voor een andere kleur of een bril op sterkte, volg dan dezelfde retourprocedure als hierboven. Laat ons in je e-mail weten waar je voor wilt ruilen, en we zorgen ervoor dat het nieuwe paar zo snel mogelijk naar je wordt verzonden zodra de retourzending is goedgekeurd.

Kwaliteit waarop u kunt vertrouwen

Bij EyeCala nemen we kwaliteit zeer serieus. Elk paar lenzen ondergaat strenge tests om te voldoen aan de hoogste veiligheidsnormen. We staan ​​100% achter onze producten en daarom bieden we deze 30-dagen garantie. Bent u niet tevreden? Dan lossen we het op.

Heb je nog vragen?

Als je vragen hebt of hulp nodig hebt met je bestelling, neem dan gerust contact met ons op. Ons team is vriendelijk en staat klaar om je te helpen.

📧 Stuur ons een e-mail: hello@eyecala.com

Bedankt dat je deel uitmaakt van de EyeCala-community!