30 天退貨與退款：我們罩你

感謝你在 EyeCala 購物！我們希望你會愛上你的新眼神。但我們也理解——有時候商品不太適合，或你只是改變心意。為了讓你購物零壓力，我們提供 30 天退貨政策。

 

資格條件（Vibe Check）：哪些情況可以退？

由於隱形眼鏡屬於醫療器材，衛生安全非常重要，因此我們有幾個簡單規則，保障每位顧客。若要申請退貨或退款，需符合：

• 保持未拆封：鏡片必須維持原廠封膜／未開封包裝。（安全第一！）
• 未使用狀態：商品需與你收到時完全一致。
• 別拖太久：請在收到訂單後 30 天內啟動退貨流程。

 

如何申請退貨

想要退貨？請依照以下步驟：

1. 聯絡我們：寄信給客服信箱 cs@EyeCala.com。
2. 提供資訊：請附上你的訂單編號，並簡述退貨原因（幫助我們變更好）。
3. 等候確認：客服回覆後會提供退貨地址與寄回方式。

 

退款流程

我們收到退回包裹後，會快速檢查封膜是否完整、商品是否符合退貨條件。若一切無誤：

• 我們會立即處理退款。
• 款項將於 5–7 個工作天退回原付款方式（實際入帳時間依你的銀行而異）。

想換款？（換貨）

下單買藍色但突然想要綠色？沒問題。如果你想更換顏色或度數，請同樣依照以上退貨流程操作。來信中告訴我們你想換的款式／規格，退貨核准後我們會盡快為你安排寄出新品。

品質保證

在 EyeCala，我們對品質非常認真。每副鏡片都經過嚴格檢測，符合高標準的安全規範。我們對商品有 100% 信心，因此提供 30 天保障——你不滿意，我們會協助處理。

還有疑問？

若你對流程不確定或需要訂單協助，歡迎隨時聯絡我們。團隊友善、回覆迅速。

Email： cs@EyeCala.com

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