30-Araw na Pagbabalik at Pag-refund: Sakop Ka Namin

Salamat sa pamimili sa EyeCala ! Gusto naming ma-obsess ka sa bagong hitsura mo. Pero teka, naiintindihan namin—minsan may mga bagay na hindi maganda, o nagbabago ka lang ng isip. Narito ang aming 30-araw na patakaran sa pagbabalik para mapanatiling walang stress ang iyong karanasan.

Ang Vibe Check: Pagiging Karapat-dapat para sa mga Pagbabalik

Dahil ang mga contact lens ay isang medikal na aparato at ang kalinisan ang pinakamahalaga, mayroon kaming ilang simpleng panuntunan para mapanatiling ligtas ang lahat. Para maging kwalipikado para sa pagbabalik o refund:

• Panatilihing Selyado: Ang mga lente ay dapat nasa kanilang orihinal at hindi pa nabubuksang pakete. (Kaligtasan muna!)
• Hindi Nagamit na Kondisyon: Ang produkto ay dapat na eksakto kung paano mo ito natanggap.
• Huwag Maghintay Nang Masyadong Matagal: Kailangan mong simulan ang proseso ng pagbabalik sa loob ng 30 araw mula sa pagtanggap ng iyong order.

Paano Magsimula ng Pagbabalik

Handa ka na bang ipadala ito pabalik? Narito ang sunud-sunod na hakbang:

1. Kontakin Kami: Magpadala ng email sa aming support squad sa hello@eyecala.com .
2. Huwag Isama ang mga Detalye: Isama ang iyong Order Number at ang mabilis na dahilan kung bakit ka babalik (makakatulong ito sa amin na mapabuti!).
3. Maghintay ng Berdeng Ilaw: Sasagot ang aming koponan na may kasamang return address at mga tagubilin kung paano ito ibabalik.

Pagkuha ng Iyong Refund

Kapag natanggap na namin ang iyong pakete, magsasagawa kami ng mabilis na inspeksyon upang matiyak na ang kahon ay selyado at ligtas. Kung maayos ang lahat:

• Ipoproseso namin agad ang iyong refund.
• Maaabot ng credit ang iyong orihinal na paraan ng pagbabayad sa loob ng 5-7 araw ng negosyo (depende sa bangko mo).

Gusto mo bang magpalit? (Mga palitan)

Umorder ka ba ng asul pero kulay berde ang pakiramdam mo? Walang problema. Kung gusto mong palitan ng ibang kulay o reseta, sundin lang ang mga hakbang sa pagbabalik sa itaas. Ipaalam sa amin sa iyong email kung ano ang gusto mong palitan, at ipapadala namin ang bagong pares sa iyo sa lalong madaling panahon kapag naaprubahan na ang pagbabalik.

Kalidad na Mapagkakatiwalaan Mo

Sa EyeCala , hindi kami nagpapatumpik-tumpik pagdating sa kalidad. Ang bawat pares ng lente ay sumasailalim sa mahigpit na pagsusuri upang matugunan ang mga pamantayan sa kaligtasan. 100% naming pinaninindigan ang aming mga produkto, kaya naman inaalok namin ang 30-araw na garantiyang ito. Kung hindi ka nasiyahan, aayusin namin ito.

May mga Tanong Pa Rin?

Kung nalilito ka o nangangailangan ng tulong sa iyong order, huwag mag-atubiling makipag-ugnayan. Ang aming koponan ay palakaibigan at handang tumulong.

📧 Mag-email sa amin: hello@eyecala.com

Salamat sa pagiging bahagi ng komunidad ng EyeCala!