Pengembalian & Penggantian Dana 30 Hari: Kami Menjaminnya untuk Anda

Terima kasih telah berbelanja di EyeCala ! Kami ingin Anda terpesona dengan penampilan baru Anda. Tapi, kami mengerti—kadang-kadang ada hal yang tidak berjalan sesuai harapan, atau Anda berubah pikiran. Kebijakan pengembalian 30 hari kami hadir untuk menjaga pengalaman Anda tetap bebas stres.

Pengecekan Suasana: Kelayakan untuk Pengembalian

Karena lensa kontak adalah alat medis dan kebersihan sangat penting, kami memiliki beberapa aturan sederhana untuk menjaga keamanan semua orang. Untuk memenuhi syarat pengembalian atau pengembalian dana:

• Jaga agar tetap tersegel: Lensa harus berada dalam kemasan aslinya yang belum dibuka. (Keamanan adalah prioritas utama!)
• Kondisi Belum Terpakai: Produk harus persis seperti saat Anda menerimanya.
• Jangan Tunggu Terlalu Lama: Anda perlu memulai proses pengembalian dalam waktu 30 hari setelah menerima pesanan Anda.

Cara Memulai Pengembalian Barang

Siap untuk mengembalikannya? Berikut langkah-langkahnya:

1. Hubungi Kami: Kirim email ke tim dukungan kami di hello@eyecala.com .
2. Berikan detailnya: Sertakan Nomor Pesanan Anda dan alasan singkat mengapa Anda kembali (ini membantu kami untuk meningkatkan layanan!).
3. Tunggu lampu hijau: Tim kami akan membalas dengan alamat pengembalian dan instruksi tentang cara mengirimkannya kembali.

Mendapatkan Pengembalian Dana Anda

Setelah kami menerima paket Anda, kami akan melakukan pemeriksaan singkat untuk memastikan kotak tersebut tersegel dan aman. Jika semuanya terlihat baik:

• Kami akan segera memproses pengembalian dana Anda.
• Dana akan masuk ke metode pembayaran asli Anda dalam waktu 5-7 hari kerja (tergantung bank Anda).

Ingin Tukar Tambah? (Pertukaran)

Sudah pesan warna biru tapi ingin warna hijau? Tidak masalah. Jika Anda ingin menukar dengan warna atau resep yang berbeda, ikuti saja langkah pengembalian yang sama seperti di atas. Beri tahu kami melalui email apa yang ingin Anda tukar, dan kami akan segera mengirimkan pasangan baru kepada Anda setelah pengembalian disetujui.

Kualitas yang Dapat Anda Percaya

Di EyeCala , kami tidak main-main soal kualitas. Setiap pasang lensa menjalani pengujian ketat untuk memenuhi standar keamanan tingkat atas. Kami menjamin produk kami 100%, itulah sebabnya kami menawarkan garansi 30 hari ini. Jika Anda tidak puas, kami akan memperbaikinya.

Masih ada pertanyaan?

Jika Anda bingung atau membutuhkan bantuan terkait pesanan Anda, jangan ragu untuk menghubungi kami. Tim kami ramah dan siap membantu.

📧 Kirim email kepada kami: hello@eyecala.com

Terima kasih telah menjadi bagian dari komunitas EyeCala!