🚚 Soalan Lazim Penghantaran
Bagaimanakah saya boleh menjejaki pesanan saya?
Sila pergi ke halaman ini .
Di mana saya boleh dapatkan nombor penjejakan?
Sebaik sahaja pesanan anda dihantar, kami akan menghantar nombor penjejakan melalui e-mel (untuk tetamu dan ahli). Sila semak folder spam anda untuk sebarang e-mel daripada kami jika anda tidak dapat menemui mesej kami. Jika anda membuat pesanan sebagai ahli, anda boleh menemuinya di halaman Akaun Saya > Pesanan . Anda boleh menggunakan nombor ini untuk menjejaki pakej anda di laman web kurier.
Berapakah kos penghantaran dan berapa lama masa yang diperlukan?
Kami teruja untuk menghantar kanta lekap berwarna asli kepada pencinta kecantikan di semua negara di seluruh dunia!
💸 Kos Penghantaran
- Penghantaran Standard Percuma: Tersedia untuk pesanan melebihi US$100 (atau setara mata wang) ke Amerika Syarikat, Kanada, UK, Australia, Jerman, Filipina, Malaysia, Rusia, China, Thailand, Vietnam, Indonesia, Perancis, Sepanyol, Singapura, Taiwan, Hong Kong, Brazil, Jepun, Itali, Switzerland, Denmark, Afrika Selatan, Mexico, Belgium, Mesir, Portugal, Poland, Hungary dan New Zealand.
- Pesanan Standard: Untuk pesanan di bawah US$100, yuran penghantaran akan dikira secara automatik semasa pembayaran berdasarkan lokasi anda.
📦 Menyediakan Pesanan Anda (Masa Pemprosesan)
Bagi memastikan anda menerima kanta lekap 100% asli yang paling segar terus dari Korea, kami memerlukan sedikit masa untuk menyediakan pakej anda sebelum ia dihantar.
- Pesanan Olens Sahaja: Pesanan ini biasanya dihantar dalam 2-5 hari bekerja .
- Pesanan dengan Jenama Lain: Sila berikan masa 4-7 hari bekerja untuk kami mengambil barang anda.
- Kanta Torik & Rabun Jauh Tersuai: Oleh kerana ini dibuat khas mengikut pesanan khusus untuk mata anda, sila berikan masa 1 hingga 2 minggu untuk persediaan.
✈️ Anggaran Penghantaran
Sebaik sahaja bungkusan anda meninggalkan gudang kami, berikut adalah masa yang anda boleh jangkakan untuk tiba di depan pintu anda:
Penghantaran Standard
- Negara-negara Asia: 5 - 7 hari.
- Seluruh Dunia: 1 - 2 minggu.
Pos Laju (Ekspedisi)
- Negara-negara Asia: 2 - 4 hari.
- Seluruh Dunia: 5 - 10 hari (bergantung pada lokasi khusus anda).
Beberapa Nota Penting:
- Kami berusaha keras untuk menghantar kanta lekap anda dengan selamat, tetapi sila ambil perhatian bahawa yuran penghantaran kami tidak meliputi sebarang duti kastam atau cukai yang mungkin dikenakan oleh kerajaan tempatan anda.
Tidak kira di mana anda berada, kami komited untuk mendapatkan wajah baharu anda secepat dan seaman mungkin!
Adakah penghantaran memerlukan tandatangan?
Kami menghantar kanta lekap berwarna anda terus ke depan pintu anda! Dan ya, tandatangan semasa penghantaran diperlukan untuk memastikan anda menerima bungkusan anda dengan selamat.
- Penghantaran terlepas?
Jangan risau! Jika anda tiada di rumah semasa percubaan penghantaran dibuat, bungkusan akan dihantar ke pejabat pos tempatan anda, anda akan menerima slip notis dengan arahan tentang cara mengambilnya (melalui penghantaran standard), atau syarikat penghantaran akan menghubungi anda dan mengatur penghantaran semula (melalui penghantaran ekspres). - Jejaki pakej anda:
Kami akan memberikan nombor penjejakan supaya anda boleh mengikuti perjalanan pakej anda di setiap langkah.
Ingat:
Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menjejaki bungkusan anda dan mengambilnya dari pejabat pos sekiranya anda terlepas penghantaran.
Kami tidak bertanggungjawab atas bungkusan yang dipulangkan kerana tidak dapat diambil dari pejabat pos.
Nikmati kemudahan penghantaran kanta lekap berwarna anda terus kepada anda!
Apa yang perlu saya lakukan apabila bungkusan hilang?
Berbelanjalah dengan yakin kerana pembelian anda selamat dan terjamin!
Kami telah bekerjasama dengan Route, penyelesaian perlindungan dan penjejakan pakej yang terkemuka, untuk memastikan ketenangan fikiran anda sepanjang proses penghantaran.
Beginilah cara Route melindungi pembelian anda:
Perlindungan penghantaran kos rendah: Dengan sedikit bayaran (biasanya $1-$2) , anda boleh menambah perlindungan Laluan semasa pembayaran. Ini melindungi pakej anda sekiranya ia hilang, dicuri atau rosak semasa transit.
Pemfailan tuntutan mudah: Jika sesuatu berlaku pada pakej anda, sila failkan tuntutan dengan Route dalam tempoh 15 hari dari kemas kini penjejakan terakhir. Anda boleh melakukannya melalui portal dalam talian mereka atau aplikasi Route.
Penyelesaian pantas: Route akan menyiasat tuntutan anda dan memberikan penyelesaian pantas, sama ada dengan membayar balik pesanan anda, memesan semula barang atau menanggung kos barang yang rosak.
Penjejakan masa nyata: Jejaki perjalanan pakej anda dalam masa nyata dengan aplikasi Route dan terima kemas kini pada setiap langkah.
Laluan ini membantu anda:
Bungkusan yang hilang: Route akan sama ada mengembalikan wang pesanan anda atau memesan semula barang untuk anda.
Bungkusan yang dicuri: Route akan memberikan bayaran balik atau memesan semula barang untuk anda.
Bungkusan yang rosak: Route akan mengembalikan wang atau memesan semula barang yang rosak, termasuk kos penghantaran.
Isu penghantaran: Route akan menyiasat sebarang isu dengan penghantaran anda dan berusaha untuk menyelesaikannya dengan cepat.
Bayaran Balik: Route akan mengeluarkan bayaran balik terus kepada kaedah pembayaran asal anda dalam tempoh dua hari bekerja selepas tuntutan diluluskan.
Berbelanjalah dengan yakin kerana pembelian anda dilindungi oleh perlindungan pakej komprehensif Route!
Untuk maklumat lanjut:
Lawati halaman rasmi Route di sini: Dasar Perlindungan Pakej Route
Hubungi pasukan sokongan pelanggan Route di sini: Tuntutan Route
Apa yang berlaku kepada bungkusan yang dikembalikan kepada pengirim?
Jangan risau jika bungkusan anda dipulangkan!
Kami faham bahawa kadangkala bungkusan boleh salah hantar atau dikembalikan kepada penghantar disebabkan oleh keadaan yang tidak dijangka. Dalam kes sedemikian, kami sedia membantu anda mendapatkan kenalan berwarna anda secepat dan semudah mungkin.
Inilah yang berlaku jika bungkusan anda dipulangkan:
- Sila hubungi kami: Kami akan mengesahkan sebab pemulangan dan membincangkan pilihan anda.
- Penghantaran Semula: Jika anda hanya perlu menghantar semula bungkusan anda ke alamat yang betul, kami boleh menawarkan diskaun yuran penghantaran semula. Yuran ini jauh lebih rendah daripada kos penghantaran asal, menjadikannya pilihan yang berpatutan untuk menghantar kenalan anda dengan segera.
- Bayaran Balik: Jika anda lebih suka bayaran balik, kami akan memprosesnya mengikut Dasar Pemulangan kami.
Walau apa pun sebab pemulangan, kami komited untuk bekerjasama dengan anda bagi mencari penyelesaian yang memenuhi keperluan anda.
Berikut ringkasan pilihan anda:
- Penghantaran semula dengan yuran diskaun: Ini adalah pilihan terpantas dan paling mudah jika anda masih mahukan kanta lekap berwarna anda.
- Bayaran balik penuh: Kami akan memproses bayaran balik penuh mengikut Dasar Pemulangan kami.
Sila ambil perhatian:
Kami tidak bertanggungjawab atas bungkusan yang salah dihantar atau dipulangkan disebabkan oleh maklumat alamat yang salah atau tidak lengkap yang diberikan oleh pelanggan.
Kami dengan senang hati akan membantu penghantaran semula bagi bungkusan yang dipulangkan atas sebab-sebab di luar kawalan pelanggan.
Untuk maklumat lanjut:
Sila hubungi pasukan khidmat pelanggan kami untuk bantuan berkaitan pakej yang dipulangkan.
Anda boleh mendapatkan Polisi Pemulangan kami di sini: Polisi Pemulangan
Kami sedia membantu anda mendapatkan kanta lekap berwarna anda, walaupun perkara yang tidak dijangka berlaku!
Adakah saya akan dikenakan cukai kastam atau import?
Kami sedaya upaya untuk membantu anda mengelakkan yuran tambahan! Kami secara automatik menandakan pakej sebagai hadiah bernilai rendah untuk mempercepatkan pelepasan kastam dan meminimumkan kos. Walaupun 99% pelanggan kami menerima pesanan mereka bebas cukai, kastam tempatan kadangkala mungkin melakukan pemeriksaan rawak. Sekiranya yuran dikenakan, ia adalah tanggungjawab penerima.
🛍️ Sebelum Membeli
Adakah kanta lekap berwarna selamat dipakai?
Ya, kanta lekap berwarna selamat dipakai jika ditetapkan oleh profesional penjagaan mata dan digunakan mengikut arahan mereka. Kebersihan dan penjagaan kanta yang betul adalah penting untuk mengelakkan jangkitan mata dan komplikasi lain.
Berapa lama saya boleh memakai kanta lekap berwarna?
Tempoh haus untuk kanta lekap berwarna bergantung pada jenis yang anda beli. Kami menawarkan kanta pakai buang harian, dua kali seminggu, bulanan, setengah tahun. Sentiasa ikut jadual penggantian yang disyorkan oleh profesional penjagaan mata anda.
Bagaimanakah saya memilih warna yang sesuai untuk mata saya?
Memilih warna yang betul bergantung pada warna mata semula jadi anda dan kesan yang anda ingin capai. Untuk perubahan yang halus, pilih warna yang hampir dengan warna mata semula jadi anda. Untuk penampilan yang lebih dramatik, pilih warna yang berbeza dengan warna mata semula jadi anda. Laman web kami menyediakan alat percubaan maya untuk membantu anda melihat bagaimana warna yang berbeza akan kelihatan pada mata anda.
Bolehkah saya memakai kanta lekap berwarna jika saya menghidap astigmatisme?
Ya, kami menawarkan kanta lekap berwarna yang direka khas untuk penghidap astigmatisme. Kanta ini dipanggil kanta torik dan memerlukan preskripsi daripada profesional penjagaan mata.
Bagaimanakah saya menjaga kanta lekap berwarna?
Kanta lekap berwarna memerlukan penjagaan yang sama seperti kanta lekap biasa. Ini termasuk membersihkan, membilas dan menyimpannya dalam larutan kanta yang betul. Sentiasa ikut arahan penjagaan yang diberikan bersama kanta lekap anda dan arahan daripada profesional penjagaan mata anda.
Bolehkah saya tidur dengan kanta lekap berwarna saya?
Kebanyakan kanta lekap berwarna tidak direka untuk dipakai semalaman. Tidur dengan kanta lekap anda boleh meningkatkan risiko jangkitan mata dan komplikasi lain. Sentiasa tanggalkan kanta lekap anda sebelum tidur melainkan profesional penjagaan mata anda telah menetapkan kanta lekap tahan lama secara khusus.
Apa yang perlu saya lakukan jika kanta lekap berwarna saya menyebabkan ketidakselesaan?
Jika anda mengalami ketidakselesaan, kemerahan atau kerengsaan semasa memakai kanta lekap berwarna, tanggalkannya dengan segera dan berjumpa dengan profesional penjagaan mata anda. Ini mungkin disebabkan oleh kesesuaian yang tidak baik, jangkitan mata atau reaksi alahan.
Pulangan & Bayaran Balik
Apakah polisi pemulangan anda untuk kanta lekap berwarna?
Polisi pemulangan kami membolehkan anda memulangkan kanta lekap berwarna yang belum dibuka dan tidak digunakan dalam tempoh 30 hari dari tarikh pembelian untuk bayaran balik penuh atau pertukaran. Kanta mesti berada di dalam pembungkusan asalnya dan meterai mestilah utuh.
Bolehkah saya memulangkan kanta lekap berwarna yang telah dibuka atau digunakan?
Malangnya, kami tidak dapat menerima pemulangan atau pertukaran untuk kanta lekap berwarna yang telah dibuka atau digunakan atas sebab-sebab kesihatan dan keselamatan.
Bagaimanakah saya boleh memulakan pemulangan?
Untuk memulakan pemulangan kanta lekap berwarna, sila hubungi kami melalui e-mel dengan nombor pesanan anda dan sebab pemulangan. Kami akan memberikan anda arahan tentang cara menghantar kembali kanta lekap berwarna.
Siapa yang membayar kos penghantaran balik?
Jika pemulangan disebabkan oleh kesilapan pihak kami (contohnya, produk yang salah, kanta yang rosak), kami akan menanggung kos penghantaran pemulangan. Untuk semua pemulangan lain, pelanggan bertanggungjawab untuk perbelanjaan penghantaran pemulangan.
Berapa lama masa yang diperlukan untuk memproses bayaran balik?
Sebaik sahaja kami menerima dan memeriksa kanta yang dipulangkan, kami akan memproses bayaran balik anda dalam tempoh 1-2 hari bekerja. Bayaran balik akan diberikan kepada kaedah pembayaran asal yang digunakan semasa pembelian.
Bolehkah saya menukar kanta lekap berwarna saya dengan warna atau preskripsi yang berbeza?
Ya, anda boleh menukar kanta lekap berwarna yang belum dibuka dan tidak digunakan dengan warna atau preskripsi yang berbeza dalam tempoh 30 hari dari tarikh pembelian. Sila hubungi pasukan khidmat pelanggan kami untuk mengatur pertukaran.
Bagaimana jika saya menerima produk yang rosak atau cacat?
Jika anda menerima produk yang rosak atau cacat, sila hubungi pasukan khidmat pelanggan kami dengan segera. Kami akan mengatur penggantian atau bayaran balik dan menanggung kos penghantaran pulang untuk kanta yang rosak atau cacat.
Bolehkah saya memulangkan kanta lekap berwarna yang dibeli semasa jualan atau promosi?
Ya, polisi pemulangan kami terpakai untuk semua pembelian, termasuk yang dibuat semasa jualan atau promosi. Walau bagaimanapun, bayaran balik untuk barangan promosi akan dikeluarkan pada harga promosi.
Adakah terdapat sebarang produk yang tidak boleh dipulangkan?
Atas sebab kebersihan, semua kanta lekap yang telah dibuka tidak boleh dipulangkan. Polisi ini memastikan keselamatan dan kesihatan semua pelanggan kami.
Bagaimanakah saya boleh menghubungi khidmat pelanggan untuk pertanyaan pemulangan?
Untuk sebarang pertanyaan mengenai pemulangan kanta lekap berwarna, sila hantarkan borang e-mel di bawah. Pasukan khidmat pelanggan kami akan memberi maklum balas dalam tempoh satu hari bekerja.