Возврат и возмещение средств в течение 30 дней: мы позаботимся о вас.

Спасибо за покупку в EyeCala ! Мы хотим, чтобы вы были в восторге от своего нового образа. Но мы понимаем — иногда что-то не получается, или вы просто передумываете. Наша политика возврата в течение 30 дней призвана сделать ваш опыт покупки максимально комфортным.

Проверка атмосферы: условия возврата товара

Поскольку контактные линзы — это медицинское изделие, и гигиена имеет первостепенное значение, у нас есть несколько простых правил для обеспечения безопасности всех. Для возврата или возмещения средств:

• Храните в герметичной упаковке: линзы должны находиться в оригинальной, невскрытой упаковке. (Безопасность превыше всего!)
• Состояние: Товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили.
• Не откладывайте: процесс возврата необходимо начать в течение 30 дней с момента получения заказа.

Как оформить возврат

Готовы отправить его обратно? Вот пошаговая инструкция:

1. Свяжитесь с нами: отправьте электронное письмо в нашу службу поддержки по адресу hello@eyecala.com .
2. Укажите подробности: номер вашего заказа и кратко объясните причину вашего возвращения (это поможет нам улучшить качество обслуживания!).
3. Дождитесь подтверждения: наша команда ответит вам, указав адрес для возврата и инструкции по отправке товара обратно.

Получение возврата средств

Как только мы получим вашу посылку, мы быстро проверим её, чтобы убедиться, что коробка запечатана и в целости и сохранности. Если всё в порядке:

• Мы немедленно обработаем ваш возврат средств.
• Зачисление средств произойдет на ваш первоначальный способ оплаты в течение 5-7 рабочих дней (в зависимости от вашего банка).

Хотите обменяться? (Обмен)

Заказали синие очки, но настроение зеленое? Нет проблем. Если вы хотите обменять их на другой цвет или с другим рецептом, просто выполните те же действия по возврату, что и выше. Сообщите нам в электронном письме, на что вы хотите обменять очки, и мы отправим вам новую пару как можно скорее после одобрения возврата.

Качество, которому можно доверять

В EyeCala мы не шутим, когда дело касается качества. Каждая пара линз проходит тщательное тестирование на соответствие высочайшим стандартам безопасности. Мы на 100% уверены в качестве нашей продукции, поэтому предлагаем 30-дневную гарантию. Если вы не удовлетворены, мы все исправим.

Остались вопросы?

Если у вас возникли вопросы или вам нужна помощь с заказом, не стесняйтесь обращаться к нам. Наша команда дружелюбна и готова помочь.

📧 Напишите нам по электронной почте: hello@eyecala.com

Спасибо, что являетесь частью сообщества EyeCala!