🚚 คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการจัดส่งสินค้า
ฉันจะติดตามสถานะคำสั่งซื้อของฉันได้อย่างไร?
โปรดไปที่ หน้านี้
ฉันจะหาหมายเลขติดตามพัสดุได้จากที่ไหน?
เมื่อสินค้าของคุณถูกจัดส่งแล้ว เราจะส่งหมายเลขติดตามพัสดุทางอีเมล (สำหรับบุคคลทั่วไปและสมาชิก) โปรดตรวจสอบโฟลเดอร์สแปมของคุณหากคุณไม่พบข้อความของเรา หากคุณสั่งซื้อในฐานะสมาชิก คุณสามารถค้นหาได้ในหน้า บัญชีของฉัน > คำสั่งซื้อ คุณสามารถใช้หมายเลขนี้เพื่อติดตามพัสดุของคุณบนเว็บไซต์ของผู้ให้บริการจัดส่ง
ค่าจัดส่งเท่าไหร่ และใช้เวลานานแค่ไหน?
เรารู้สึกตื่นเต้นที่จะส่งมอบคอนแทคเลนส์สีแท้ให้กับผู้รักความงามในทุกประเทศทั่วโลก!
💸 ค่าจัดส่ง
- จัดส่งฟรีแบบมาตรฐาน: สำหรับคำสั่งซื้อที่มีมูลค่ามากกว่า 100 ดอลลาร์สหรัฐ (หรือเทียบเท่าในสกุลเงินอื่น) ไปยังประเทศสหรัฐอเมริกา แคนาดา สหราชอาณาจักร ออสเตรเลีย เยอรมนี ฟิลิปปินส์ มาเลเซีย รัสเซีย จีน ไทย เวียดนาม อินโดนีเซีย ฝรั่งเศส สเปน สิงคโปร์ ไต้หวัน ฮ่องกง บราซิล ญี่ปุ่น อิตาลี สวิตเซอร์แลนด์ เดนมาร์ก แอฟริกาใต้ เม็กซิโก เบลเยียม อียิปต์ โปรตุเกส โปแลนด์ ฮังการี และนิวซีแลนด์
- การสั่งซื้อแบบมาตรฐาน: สำหรับการสั่งซื้อที่มีมูลค่าต่ำกว่า 100 ดอลลาร์สหรัฐ ค่าจัดส่งจะคำนวณโดยอัตโนมัติในขั้นตอนชำระเงิน โดยขึ้นอยู่กับที่อยู่ของคุณ
📦 กำลังเตรียมคำสั่งซื้อของคุณ (ระยะเวลาดำเนินการ)
เพื่อให้มั่นใจว่าคุณจะได้รับเลนส์ที่สดใหม่และเป็นของแท้ 100% ส่งตรงจากเกาหลี เราจึงต้องใช้เวลาสักเล็กน้อยในการเตรียมแพ็คเกจก่อนจัดส่ง
- คำสั่งซื้อเฉพาะที่ Olens: โดยปกติจะจัดส่งภายใน 2-5 วันทำการ
- สำหรับการสั่งซื้อสินค้าจากแบรนด์อื่น: โปรดเผื่อเวลา 4-7 วันทำการ สำหรับการเตรียมสินค้าของคุณ
- เลนส์สายตาเอียงและสายตายาวแบบสั่งทำพิเศษ: เนื่องจากเลนส์เหล่านี้ผลิตขึ้นตามสั่งเฉพาะสำหรับดวงตาของคุณ โปรดเผื่อเวลาในการผลิต 1-2 สัปดาห์
✈️ ระยะเวลาการจัดส่งโดยประมาณ
เมื่อพัสดุของคุณออกจากคลังสินค้าของเราแล้ว คุณสามารถคาดหวังว่าพัสดุจะถึงหน้าบ้านของคุณได้ภายในเวลาต่อไปนี้:
การจัดส่งแบบมาตรฐาน
- ประเทศในเอเชีย: 5-7 วัน
- ประเทศอื่นๆ ทั่วโลก: 1-2 สัปดาห์
สปีดโพสต์ (ด่วนพิเศษ)
- ประเทศในเอเชีย: 2-4 วัน
- ประเทศอื่นๆ ทั่วโลก: 5-10 วัน (ขึ้นอยู่กับสถานที่ตั้งของคุณ)
ข้อควรทราบที่สำคัญบางประการ:
- เราทุ่มเทอย่างเต็มที่เพื่อให้เลนส์ของคุณส่งถึงมือคุณอย่างปลอดภัย แต่โปรดทราบว่าค่าจัดส่งของเราไม่รวมภาษีศุลกากรหรือภาษีอื่นๆ ที่รัฐบาลท้องถิ่นของคุณอาจเรียกเก็บ
ไม่ว่าคุณจะอยู่ที่ไหน เรามุ่งมั่นที่จะส่งมอบลุคใหม่ของคุณให้คุณอย่างรวดเร็วและปลอดภัยที่สุด!
การจัดส่งต้องมีการเซ็นรับหรือไม่?
เราจัดส่งคอนแทคเลนส์สีถึงหน้าบ้านคุณ! และใช่ค่ะ จำเป็นต้องมีการเซ็นรับสินค้าเพื่อความมั่นใจว่าคุณจะได้รับพัสดุอย่างปลอดภัย
- การจัดส่งไม่สำเร็จใช่ไหม?
ไม่ต้องห่วง! หากคุณไม่อยู่บ้านเมื่อพนักงานจัดส่งพยายามส่งสินค้า พัสดุจะถูกส่งไปยังที่ทำการไปรษณีย์ในพื้นที่ของคุณ คุณจะได้รับใบแจ้งพร้อมคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการรับพัสดุ (สำหรับการจัดส่งแบบปกติ) หรือบริษัทขนส่งจะติดต่อคุณและจัดส่งใหม่อีกครั้ง (สำหรับการจัดส่งด่วน) - ติดตามสถานะพัสดุของคุณ:
เราจะแจ้งหมายเลขติดตามพัสดุให้คุณทราบ เพื่อให้คุณสามารถติดตามการเดินทางของพัสดุได้ทุกขั้นตอน
จดจำ:
คุณมีหน้าที่ตรวจสอบสถานะพัสดุของคุณและไปรับที่ทำการไปรษณีย์หากคุณพลาดการรับพัสดุ
เราไม่รับผิดชอบต่อพัสดุที่ถูกส่งคืนเนื่องจากผู้รับไม่ไปรับจากที่ทำการไปรษณีย์
สัมผัสความสะดวกสบายในการรับคอนแทคเลนส์สีส่งตรงถึงบ้าน!
ฉันควรทำอย่างไรหากพัสดุสูญหาย?
ช้อปปิ้งได้อย่างมั่นใจ เพราะสินค้าที่คุณซื้อนั้นปลอดภัยและเชื่อถือได้!
เราได้ร่วมมือกับ Route ซึ่งเป็นผู้นำด้านโซลูชันการปกป้องและติดตามพัสดุ เพื่อให้คุณมั่นใจได้ตลอดกระบวนการจัดส่ง
นี่คือวิธีที่ Route ปกป้องการซื้อของคุณ:
การคุ้มครองการจัดส่งราคาประหยัด: คุณสามารถเพิ่มการคุ้มครอง Route ในขั้นตอนการชำระเงินได้โดยเสียค่าธรรมเนียมเล็กน้อย (โดยปกติ 1-2 ดอลลาร์) การคุ้มครอง นี้จะครอบคลุมพัสดุของคุณในกรณีที่สูญหาย ถูกขโมย หรือเสียหายระหว่างการขนส่ง
การยื่นเคลมทำได้ง่าย: หากเกิดอะไรขึ้นกับพัสดุของคุณ เพียงยื่นเคลมกับ Route ภายใน 15 วันนับจากวันที่อัปเดตข้อมูลการติดตามครั้งล่าสุด คุณสามารถทำได้ผ่านทางเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชัน Route
การแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว: Route จะตรวจสอบข้อร้องเรียนของคุณและให้การแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว ไม่ว่าจะเป็นการคืนเงินค่าสินค้า การสั่งซื้อสินค้าใหม่ หรือการชดเชยค่าสินค้าที่เสียหาย
การติดตามแบบเรียลไทม์: ติดตามการเดินทางของพัสดุของคุณแบบเรียลไทม์ด้วยแอป Route และรับการอัปเดตในทุกขั้นตอน
Route พร้อมให้บริการคุณแล้ว:
พัสดุสูญหาย: ทาง Route จะคืนเงินค่าสินค้าหรือสั่งซื้อสินค้าชิ้นนั้นให้คุณใหม่
พัสดุถูกขโมย: ทาง Route จะคืนเงินหรือสั่งซื้อสินค้าชิ้นใหม่ให้คุณ
พัสดุเสียหาย: ทาง Route จะคืนเงินหรือสั่งซื้อสินค้าที่เสียหายให้ใหม่ รวมถึงค่าจัดส่งด้วย
ปัญหาเกี่ยวกับการจัดส่ง: Route จะตรวจสอบปัญหาใดๆ ที่เกิดขึ้นกับการจัดส่งของคุณและดำเนินการแก้ไขอย่างรวดเร็ว
การคืนเงิน: Route จะคืนเงินไปยังวิธีการชำระเงินเดิมของคุณโดยตรงภายในสองวันทำการหลังจากที่คำขอคืนเงินได้รับการอนุมัติ
ซื้อสินค้าได้อย่างมั่นใจ เพราะสินค้าของคุณได้รับการคุ้มครองอย่างครอบคลุมด้วยระบบประกันพัสดุของ Route!
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม:
ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่หน้าเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Route ที่นี่: นโยบายการคุ้มครองพัสดุของ Route
ติดต่อทีมสนับสนุนลูกค้าของ Route ได้ที่นี่: Claims Route
พัสดุที่ถูกส่งคืนผู้ส่งจะถูกจัดการอย่างไร?
ไม่ต้องกังวลหากพัสดุของคุณถูกส่งคืน!
เราเข้าใจว่าบางครั้งพัสดุอาจส่งผิดที่หรือถูกส่งคืนผู้ส่งเนื่องจากเหตุการณ์ที่ไม่คาดฝัน ในกรณีเช่นนี้ เราพร้อมช่วยเหลือคุณให้ได้รับคอนแทคเลนส์สีของคุณอย่างรวดเร็วและง่ายดายที่สุด
ต่อไปนี้คือสิ่งที่จะเกิดขึ้นหากพัสดุของคุณถูกส่งคืน:
- กรุณาติดต่อเรา: เราจะตรวจสอบเหตุผลในการคืนสินค้าและหารือเกี่ยวกับทางเลือกต่างๆ ให้คุณ
- การจัดส่งซ้ำ: หากคุณต้องการให้จัดส่งพัสดุของคุณไปยังที่อยู่ถูกต้องอีกครั้ง เรามีบริการจัดส่งซ้ำในราคาลดพิเศษ ค่าธรรมเนียมนี้ต่ำกว่าค่าจัดส่งเดิมอย่างมาก ทำให้เป็นตัวเลือกที่คุ้มค่าในการรับสินค้าของคุณได้ทันที
- การคืนเงิน: หากคุณต้องการขอคืนเงิน เราจะดำเนินการตามนโยบายการคืนสินค้าของเรา
ไม่ว่าเหตุผลในการคืนสินค้าจะเป็นอย่างไร เราพร้อมที่จะร่วมมือกับคุณเพื่อหาทางออกที่ตรงกับความต้องการของคุณ
ต่อไปนี้คือสรุปตัวเลือกของคุณ:
- บริการส่งซ้ำพร้อมส่วนลดค่าบริการ: นี่เป็นตัวเลือกที่รวดเร็วและสะดวกที่สุด หากคุณยังต้องการคอนแทคเลนส์สีอยู่
- คืนเงินเต็มจำนวน: เราจะดำเนินการคืนเงินเต็มจำนวนตามนโยบายการคืนสินค้าของเรา
โปรดทราบ:
เราไม่รับผิดชอบต่อพัสดุที่ส่งผิดที่หรือถูกส่งคืนเนื่องจากข้อมูลที่อยู่ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วนที่ลูกค้าแจ้งมา
เรายินดีช่วยเหลือในการจัดส่งพัสดุใหม่อีกครั้งสำหรับพัสดุที่ถูกส่งคืนเนื่องจากเหตุผลที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของลูกค้า
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม:
โปรดติดต่อทีมบริการลูกค้าของเราเพื่อขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับการส่งคืนสินค้า
คุณสามารถดูนโยบายการคืนสินค้าของเราได้ที่นี่: นโยบายการคืนสินค้า
เราพร้อมช่วยเหลือคุณในการหาซื้อคอนแทคเลนส์สี แม้ว่าจะมีเหตุการณ์ไม่คาดฝันเกิดขึ้นก็ตาม!
ฉันจะต้องเสียภาษีศุลกากรหรือภาษีนำเข้าหรือไม่?
เราพยายามอย่างเต็มที่เพื่อช่วยคุณหลีกเลี่ยงค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม! เราจะติดฉลากพัสดุเป็นของขวัญมูลค่าต่ำโดยอัตโนมัติ เพื่อเร่งกระบวนการศุลกากรและลดค่าใช้จ่าย ในขณะที่ลูกค้าของเรา 99% ได้รับสินค้าโดยไม่ต้องเสียภาษี แต่ศุลกากรท้องถิ่นอาจทำการตรวจสอบแบบสุ่มเป็นครั้งคราว ในกรณีที่เกิดขึ้นไม่บ่อยนักและมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียม ผู้รับสินค้าจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายนั้น
🛍️ ก่อนทำการสั่งซื้อ
การใส่คอนแทคเลนส์สีปลอดภัยหรือไม่?
ใช่ค่ะ คอนแทคเลนส์สีสามารถใส่ได้อย่างปลอดภัยหากได้รับการสั่งจ่ายจากผู้เชี่ยวชาญด้านการดูแลดวงตาและใช้ตามคำแนะนำของแพทย์ การรักษาความสะอาดและดูแลเลนส์อย่างเหมาะสมเป็นสิ่งสำคัญเพื่อป้องกันการติดเชื้อที่ตาและภาวะแทรกซ้อนอื่นๆ
ฉันสามารถใส่คอนแทคเลนส์สีได้นานแค่ไหน?
ระยะเวลาการใช้งานของคอนแทคเลนส์สีขึ้นอยู่กับประเภทที่คุณซื้อ เรามีคอนแทคเลนส์แบบใช้แล้วทิ้งรายวัน รายสองสัปดาห์ รายเดือน และรายครึ่งปี โปรดปฏิบัติตามตารางการเปลี่ยนคอนแทคเลนส์ที่ผู้เชี่ยวชาญด้านสายตาแนะนำเสมอ
ฉันจะเลือกสีตาที่เหมาะสมได้อย่างไร?
การเลือกสีที่เหมาะสมขึ้นอยู่กับสีตาธรรมชาติของคุณและผลลัพธ์ที่คุณต้องการ หากต้องการเปลี่ยนแปลงอย่างเป็นธรรมชาติ ให้เลือกสีที่ใกล้เคียงกับสีตาธรรมชาติของคุณ หากต้องการลุคที่ดูโดดเด่นยิ่งขึ้น ให้เลือกสีที่ตัดกับสีตาธรรมชาติของคุณ เว็บไซต์ของเรามีเครื่องมือลองสีเสมือนจริงเพื่อช่วยให้คุณเห็นว่าสีต่างๆ จะดูเป็นอย่างไรบนดวงตาของคุณ
ฉันสามารถใส่คอนแทคเลนส์สีได้ไหมถ้าฉันมีสายตาเอียง?
ใช่ค่ะ เรามีคอนแทคเลนส์สีที่ออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับผู้ที่มีสายตาเอียง เลนส์เหล่านี้เรียกว่าเลนส์ทอริก และต้องใช้ใบสั่งยาจากผู้เชี่ยวชาญด้านสายตาค่ะ
ฉันควรดูแลรักษาคอนแทคเลนส์สีอย่างไร?
คอนแทคเลนส์สีต้องการการดูแลเช่นเดียวกับคอนแทคเลนส์ทั่วไป ซึ่งรวมถึงการทำความสะอาด การล้าง และการเก็บรักษาในน้ำยาสำหรับคอนแทคเลนส์โดยเฉพาะ ปฏิบัติตามคำแนะนำในการดูแลรักษาที่ให้มาพร้อมกับคอนแทคเลนส์และคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญด้านสายตาของคุณเสมอ
ฉันสามารถนอนหลับโดยใส่คอนแทคเลนส์สีได้หรือไม่?
คอนแทคเลนส์สีส่วนใหญ่ไม่ได้ออกแบบมาให้ใส่ข้ามคืน การนอนหลับโดยใส่คอนแทคเลนส์อาจเพิ่มความเสี่ยงต่อการติดเชื้อที่ตาและภาวะแทรกซ้อนอื่นๆ ควรถอดคอนแทคเลนส์ออกทุกครั้งก่อนนอน เว้นแต่ว่าจักษุแพทย์ของคุณจะสั่งจ่ายคอนแทคเลนส์แบบใส่ต่อเนื่องเป็นพิเศษ
ฉันควรทำอย่างไรหากใส่คอนแทคเลนส์สีแล้วรู้สึกไม่สบาย?
หากคุณรู้สึกไม่สบายตา ตาแดง หรือระคายเคืองขณะใส่คอนแทคเลนส์สี ให้ถอดออกทันทีและปรึกษาผู้เชี่ยวชาญด้านสายตา อาจเกิดจากคอนแทคเลนส์ไม่พอดี การติดเชื้อที่ตา หรืออาการแพ้
การคืนสินค้าและการขอคืนเงิน
นโยบายการคืนสินค้าสำหรับคอนแทคเลนส์สีของคุณเป็นอย่างไร?
นโยบายการคืนสินค้าของเราอนุญาตให้คุณคืนคอนแทคเลนส์สีที่ยังไม่ได้เปิดใช้และไม่ได้ใช้ภายใน 30 วันนับจากวันที่ซื้อ เพื่อรับเงินคืนเต็มจำนวนหรือแลกเปลี่ยนสินค้า คอนแทคเลนส์ต้องอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม และซีลต้องยังคงสภาพสมบูรณ์
ฉันสามารถคืนคอนแทคเลนส์สีที่เปิดใช้แล้วหรือใช้แล้วได้หรือไม่?
ขออภัย ทางเราไม่สามารถรับคืนหรือเปลี่ยนสินค้าสำหรับคอนแทคเลนส์สีที่เปิดใช้แล้วหรือใช้งานแล้ว เนื่องจากข้อกำหนดด้านสุขภาพและความปลอดภัย
ฉันจะเริ่มต้นกระบวนการคืนสินค้าได้อย่างไร?
หากต้องการส่งคืนคอนแทคเลนส์สี กรุณาติดต่อเราทางอีเมลพร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อและเหตุผลในการส่งคืน เราจะแจ้งขั้นตอนการส่งคอนแทคเลนส์สีคืนให้คุณทราบ
ใครเป็นผู้รับผิดชอบค่าส่งสินค้าคืน?
หากการคืนสินค้าเกิดจากความผิดพลาดของเรา (เช่น สินค้าผิดประเภท เลนส์ชำรุด) เราจะรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งคืนสินค้า สำหรับการคืนสินค้าในกรณีอื่นๆ ลูกค้าต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งคืนสินค้าเอง
การดำเนินการคืนเงินใช้เวลานานแค่ไหน?
เมื่อเราได้รับและตรวจสอบเลนส์ที่ส่งคืนแล้ว เราจะดำเนินการคืนเงินให้คุณภายใน 1-2 วันทำการ โดยจะคืนเงินไปยังวิธีการชำระเงินเดิมที่ใช้ในการซื้อสินค้า
ฉันสามารถเปลี่ยนคอนแทคเลนส์สีเป็นสีอื่นหรือค่าสายตาอื่นได้หรือไม่?
ใช่ค่ะ คุณสามารถเปลี่ยนคอนแทคเลนส์สีที่ยังไม่ได้เปิดใช้และไม่ได้ใช้แล้ว เป็นสีอื่นหรือค่าสายตาอื่นได้ภายใน 30 วันนับจากวันที่ซื้อ กรุณาติดต่อทีมบริการลูกค้าของเราเพื่อดำเนินการเปลี่ยนค่ะ
หากฉันได้รับสินค้าที่ชำรุดหรือเสียหายควรทำอย่างไร?
หากคุณได้รับสินค้าที่ชำรุดหรือเสียหาย โปรดติดต่อทีมบริการลูกค้าของเราทันที เราจะดำเนินการเปลี่ยนสินค้าหรือคืนเงินให้ และรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งคืนเลนส์ที่ชำรุดหรือเสียหาย
ฉันสามารถคืนคอนแทคเลนส์สีที่ซื้อในช่วงลดราคาหรือโปรโมชั่นได้หรือไม่?
ใช่ค่ะ นโยบายการคืนสินค้าของเราใช้ได้กับสินค้าทุกรายการ รวมถึงสินค้าที่ซื้อในช่วงลดราคาหรือโปรโมชั่น อย่างไรก็ตาม การคืนเงินสำหรับสินค้าโปรโมชั่นจะคืนในราคาโปรโมชั่นค่ะ
มีสินค้าใดบ้างที่ไม่สามารถส่งคืนได้?
เพื่อสุขอนามัยที่ดี คอนแทคเลนส์ที่เปิดใช้แล้วไม่สามารถส่งคืนได้ นโยบายนี้มีขึ้นเพื่อความปลอดภัยและสุขภาพของลูกค้าทุกท่าน
ฉันจะติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อสอบถามเกี่ยวกับการคืนสินค้าได้อย่างไร?
หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับการคืนสินค้าคอนแทคเลนส์สี โปรดกรอกแบบฟอร์มอีเมลด้านล่าง ทีมบริการลูกค้าของเราจะตอบกลับภายในหนึ่งวันทำการ