🚚 คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการจัดส่งสินค้า
ฉันจะติดตามสถานะคำสั่งซื้อของฉันได้อย่างไร?
โปรดไปที่ หน้านี้
ฉันจะหาหมายเลขติดตามพัสดุได้จากที่ไหน?
เมื่อสินค้าของคุณถูกจัดส่งแล้ว เราจะส่งหมายเลขติดตามพัสดุทางอีเมล (สำหรับบุคคลทั่วไปและสมาชิก) โปรดตรวจสอบโฟลเดอร์สแปมของคุณสำหรับอีเมลใดๆ จาก lens.asia หากคุณไม่พบข้อความของเรา หากคุณสั่งซื้อในฐานะสมาชิก คุณสามารถค้นหาได้ในหน้า บัญชีของฉัน > คำสั่งซื้อ คุณสามารถใช้หมายเลขนี้เพื่อติดตามพัสดุของคุณบนเว็บไซต์ของผู้ให้บริการจัดส่ง
ค่าจัดส่งเท่าไหร่ และใช้เวลานานแค่ไหน?
เราจัดส่งคอนแทคเลนส์สีไปยังทุกประเทศทั่วโลก!
ค่าจัดส่ง:
- จัดส่งมาตรฐานฟรี:
สำหรับการสั่งซื้อสินค้าที่มีมูลค่ามากกว่า 100 ดอลลาร์สหรัฐ (หรือเทียบเท่าในสกุลเงินของคุณ) ไปยังประเทศเหล่านี้: สหรัฐอเมริกา แคนาดา สหราชอาณาจักร ออสเตรเลีย เยอรมนี ฟิลิปปินส์ มาเลเซีย รัสเซีย จีน ไทย เวียดนาม อินโดนีเซีย ฝรั่งเศส สเปน สิงคโปร์ ไต้หวัน ฮ่องกง บราซิล ญี่ปุ่น อิตาลี สวิตเซอร์แลนด์ เดนมาร์ก แอฟริกาใต้ เม็กซิโก เบลเยียม อียิปต์ โปรตุเกส โปแลนด์ ฮังการี และนิวซีแลนด์
สำหรับคำสั่งซื้อที่มีมูลค่าต่ำกว่า 80 ดอลลาร์สหรัฐ จะมีการคำนวณค่าจัดส่งในขั้นตอนชำระเงิน
ระยะเวลาจัดส่ง:
- ระยะเวลาดำเนินการ: 3-7 วันทำการ (อาจนานกว่านั้นสำหรับบางผลิตภัณฑ์ โปรดตรวจสอบรายละเอียดในหน้าผลิตภัณฑ์)
- การจัดส่งทางอากาศแบบมาตรฐาน: 7-15 วันทำการ ขึ้นอยู่กับสถานที่และบริษัทขนส่งที่เลือก
- ระยะเวลาจัดส่ง: การจัดส่งด่วน (EMS/DHL): 2-4 วันทำการสำหรับประเทศส่วนใหญ่
ระยะเวลาจัดส่งที่แน่นอน:
- โปรดดูวิธีการจัดส่งในขั้นตอนการชำระเงิน
สำคัญ:
- คำสั่งซื้อที่มีสินค้าจากคลังสินค้าต่างกันอาจมีค่าจัดส่งเพิ่มเติม แม้ว่ายอดรวมของคุณจะเกินเกณฑ์การจัดส่งฟรีก็ตาม
- ค่าจัดส่งของเราไม่รวมภาษีศุลกากรใดๆ ที่ประเทศของคุณอาจเรียกเก็บ
ไม่ว่าคุณจะอยู่ที่ไหนในโลก เราก็สามารถจัดส่งคอนแทคเลนส์สีให้คุณได้!
การจัดส่งต้องมีการเซ็นรับหรือไม่?
เราจัดส่งคอนแทคเลนส์สีถึงหน้าบ้านคุณ! และใช่ค่ะ จำเป็นต้องมีการเซ็นรับสินค้าเพื่อความมั่นใจว่าคุณจะได้รับพัสดุอย่างปลอดภัย
- การจัดส่งไม่สำเร็จใช่ไหม?
ไม่ต้องห่วง! หากคุณไม่อยู่บ้านเมื่อพนักงานจัดส่งพยายามส่งสินค้า พัสดุจะถูกส่งไปยังที่ทำการไปรษณีย์ในพื้นที่ของคุณ คุณจะได้รับใบแจ้งพร้อมคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการรับพัสดุ (สำหรับการจัดส่งแบบปกติ) หรือบริษัทขนส่งจะติดต่อคุณและจัดส่งใหม่อีกครั้ง (สำหรับการจัดส่งด่วน) - ติดตามสถานะพัสดุของคุณ:
เราจะแจ้งหมายเลขติดตามพัสดุให้คุณทราบ เพื่อให้คุณสามารถติดตามการเดินทางของพัสดุได้ทุกขั้นตอน
จดจำ:
คุณมีหน้าที่ตรวจสอบสถานะพัสดุของคุณและไปรับที่ทำการไปรษณีย์หากคุณพลาดการรับพัสดุ
เราไม่รับผิดชอบต่อพัสดุที่ถูกส่งคืนเนื่องจากผู้รับไม่ไปรับจากที่ทำการไปรษณีย์
สัมผัสความสะดวกสบายในการรับคอนแทคเลนส์สีส่งตรงถึงบ้าน!
ฉันควรทำอย่างไรหากพัสดุสูญหาย?
ช้อปปิ้งได้อย่างมั่นใจ เพราะสินค้าที่คุณซื้อนั้นปลอดภัยและเชื่อถือได้!
เราได้ร่วมมือกับ Route ซึ่งเป็นผู้นำด้านโซลูชันการปกป้องและติดตามพัสดุ เพื่อให้คุณมั่นใจได้ตลอดกระบวนการจัดส่ง
นี่คือวิธีที่ Route ปกป้องการซื้อของคุณ:
การคุ้มครองการจัดส่งราคาประหยัด: คุณสามารถเพิ่มการคุ้มครอง Route ในขั้นตอนการชำระเงินได้โดยเสียค่าธรรมเนียมเล็กน้อย (โดยปกติ 1-2 ดอลลาร์) การคุ้มครอง นี้จะครอบคลุมพัสดุของคุณในกรณีที่สูญหาย ถูกขโมย หรือเสียหายระหว่างการขนส่ง
การยื่นเคลมทำได้ง่าย: หากเกิดอะไรขึ้นกับพัสดุของคุณ เพียงยื่นเคลมกับ Route ภายใน 15 วันนับจากวันที่อัปเดตข้อมูลการติดตามครั้งล่าสุด คุณสามารถทำได้ผ่านทางเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชัน Route
การแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว: Route จะตรวจสอบข้อร้องเรียนของคุณและให้การแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว ไม่ว่าจะเป็นการคืนเงินค่าสินค้า การสั่งซื้อสินค้าใหม่ หรือการชดเชยค่าสินค้าที่เสียหาย
การติดตามแบบเรียลไทม์: ติดตามการเดินทางของพัสดุของคุณแบบเรียลไทม์ด้วยแอป Route และรับการอัปเดตในทุกขั้นตอน
Route พร้อมให้บริการคุณแล้ว:
พัสดุสูญหาย: ทาง Route จะคืนเงินค่าสินค้าหรือสั่งซื้อสินค้าชิ้นนั้นให้คุณใหม่
พัสดุถูกขโมย: ทาง Route จะคืนเงินหรือสั่งซื้อสินค้าชิ้นใหม่ให้คุณ
พัสดุเสียหาย: ทาง Route จะคืนเงินหรือสั่งซื้อสินค้าที่เสียหายให้ใหม่ รวมถึงค่าจัดส่งด้วย
ปัญหาเกี่ยวกับการจัดส่ง: Route จะตรวจสอบปัญหาใดๆ ที่เกิดขึ้นกับการจัดส่งของคุณและดำเนินการแก้ไขอย่างรวดเร็ว
การคืนเงิน: Route จะคืนเงินไปยังวิธีการชำระเงินเดิมของคุณโดยตรงภายในสองวันทำการหลังจากที่คำขอคืนเงินได้รับการอนุมัติ
ซื้อสินค้าได้อย่างมั่นใจ เพราะสินค้าของคุณได้รับการคุ้มครองอย่างครอบคลุมด้วยระบบประกันพัสดุของ Route!
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม:
ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่หน้าเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Route ที่นี่: นโยบายการคุ้มครองพัสดุของ Route
ติดต่อทีมสนับสนุนลูกค้าของ Route ได้ที่นี่: Claims Route
พัสดุที่ถูกส่งคืนผู้ส่งจะถูกจัดการอย่างไร?
ไม่ต้องกังวลหากพัสดุของคุณถูกส่งคืน!
เราเข้าใจว่าบางครั้งพัสดุอาจส่งผิดที่หรือถูกส่งคืนผู้ส่งเนื่องจากเหตุการณ์ที่ไม่คาดฝัน ในกรณีเช่นนี้ เราพร้อมช่วยเหลือคุณให้ได้รับคอนแทคเลนส์สีของคุณอย่างรวดเร็วและง่ายดายที่สุด
ต่อไปนี้คือสิ่งที่จะเกิดขึ้นหากพัสดุของคุณถูกส่งคืน:
- กรุณาติดต่อเรา: เราจะตรวจสอบเหตุผลในการคืนสินค้าและหารือเกี่ยวกับทางเลือกต่างๆ ให้คุณ
- การจัดส่งซ้ำ: หากคุณต้องการให้จัดส่งพัสดุของคุณไปยังที่อยู่ถูกต้องอีกครั้ง เรามีบริการจัดส่งซ้ำในราคาลดพิเศษ ค่าธรรมเนียมนี้ต่ำกว่าค่าจัดส่งเดิมอย่างมาก ทำให้เป็นตัวเลือกที่คุ้มค่าในการรับสินค้าของคุณได้ทันที
- การคืนเงิน: หากคุณต้องการขอคืนเงิน เราจะดำเนินการตามนโยบายการคืนสินค้าของเรา
ไม่ว่าเหตุผลในการคืนสินค้าจะเป็นอย่างไร เราพร้อมที่จะร่วมมือกับคุณเพื่อหาทางออกที่ตรงกับความต้องการของคุณ
ต่อไปนี้คือสรุปตัวเลือกของคุณ:
- บริการส่งซ้ำพร้อมส่วนลดค่าบริการ: นี่เป็นตัวเลือกที่รวดเร็วและสะดวกที่สุด หากคุณยังต้องการคอนแทคเลนส์สีอยู่
- คืนเงินเต็มจำนวน: เราจะดำเนินการคืนเงินเต็มจำนวนตามนโยบายการคืนสินค้าของเรา
โปรดทราบ:
เราไม่รับผิดชอบต่อพัสดุที่ส่งผิดที่หรือถูกส่งคืนเนื่องจากข้อมูลที่อยู่ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วนที่ลูกค้าแจ้งมา
เรายินดีช่วยเหลือในการจัดส่งพัสดุใหม่อีกครั้งสำหรับพัสดุที่ถูกส่งคืนเนื่องจากเหตุผลที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของลูกค้า
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม:
โปรดติดต่อทีมบริการลูกค้าของเราเพื่อขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับการส่งคืนสินค้า
คุณสามารถดูนโยบายการคืนสินค้าของเราได้ที่นี่: นโยบายการคืนสินค้า
เราพร้อมช่วยเหลือคุณในการหาซื้อคอนแทคเลนส์สี แม้ว่าจะมีเหตุการณ์ไม่คาดฝันเกิดขึ้นก็ตาม!