30 Günlük İade ve Geri Ödeme: Sizi Güvence Altına Aldık

EyeCala'dan alışveriş yaptığınız için teşekkür ederiz! Yeni görünümünüze bayılmanızı istiyoruz. Ama anlıyoruz, bazen işler yolunda gitmeyebilir veya fikrinizi değiştirebilirsiniz. 30 günlük iade politikamız, deneyiminizi stressiz hale getirmek için burada.

Ortam Değerlendirmesi: İade Koşulları

Kontakt lensler tıbbi bir cihaz olduğundan ve hijyen her şeyden önemli olduğundan, herkesin güvenliğini sağlamak için birkaç basit kuralımız var. İade veya para iadesi hakkı kazanmak için:

• Ambalajı Kapalı Tutun: Lensler orijinal, açılmamış ambalajında ​​olmalıdır. (Önce güvenlik!)
• Kullanılmamış Durum: Ürün, size teslim edildiği gibi eksiksiz olmalıdır.
• Çok fazla beklemeyin: Siparişinizi teslim aldıktan sonra 30 gün içinde iade işlemini başlatmanız gerekiyor.

İade İşlemi Nasıl Başlatılır?

Geri göndermeye hazır mısınız? İşte adım adım talimatlar:

1. Bize Ulaşın: Destek ekibimize hello@eyecala.com adresinden e-posta gönderin.
2. Detayları Ekleyin: Sipariş numaranızı ve iade nedeninizi kısaca belirtin (bu, iyileştirmemize yardımcı olur!).
3. Onay işaretini bekleyin: Ekibimiz size iade adresini ve geri gönderme talimatlarını içeren bir yanıt gönderecektir.

Para İadenizi Alma

Paketiniz bize ulaştığında, kutunun kapalı ve güvenli olduğundan emin olmak için hızlı bir kontrol yapacağız. Her şey yolunda görünüyorsa:

• Para iadenizi hemen işleme alacağız.
• İade tutarı, bankanıza bağlı olarak 5-7 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminize yansıyacaktır.

Takas yapmak ister misiniz? (Değişimler)

Mavi sipariş verdiniz ama yeşil mi istiyorsunuz? Sorun değil. Farklı bir renk veya numara ile değiştirmek isterseniz, yukarıdaki iade adımlarını izlemeniz yeterli. E-postanızda ne ile değiştirmek istediğinizi bize bildirin, iade onaylandıktan sonra yeni çifti en kısa sürede size gönderelim.

Güvenebileceğiniz Kalite

EyeCala'da kalite söz konusu olduğunda asla taviz vermeyiz. Her bir lens çifti, en üst düzey güvenlik standartlarını karşılamak için titiz testlerden geçer. Ürünlerimizin %100 arkasındayız, bu yüzden 30 günlük garanti sunuyoruz. Memnun kalmazsanız, sorunu çözeriz.

Hâlâ sorularınız mı var?

Siparişinizle ilgili kafanız karıştıysa veya yardıma ihtiyacınız varsa, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Ekibimiz güler yüzlü ve yardıma hazır.

📧 Bize e-posta gönderin: hello@eyecala.com

EyeCala topluluğunun bir parçası olduğunuz için teşekkürler!